Assistance

Service à la clientèle

TAVORA Brands AG propose un assortiment d’appareils ménagers de haute qualité et facile à utiliser. Pour de plus amples informations ou pour toutes questions éventuelles sur l’utilisation de nos produits des marques KOENIG, TURMIX, FOODAVER^®, CROCK-POT^® et HUROM, nous vous prions de contacter notre service à la clientèle par le formulaire de contact suivant ou par téléphone au numéro 041 / 766 72 10.

Heures d’ouverture:

Lundi au jeudi  08h00 – 12h00 / 13h30 – 16h30

Vendredi           08h00 – 12h00 / 13h30 – 16h00

Réparations

Pour toutes questions relatives aux réparations des appareils électriques des marques KOENIG, TURMIX, FOODSAVER^®, CROCK-POT^® et HUROM, nous vous recommandons de procéder de la façon suivante:

1. Veuillez consulter à nouveau le mode d'emploi attentivement, ainsi que les informations supplémentaires disponibles sur nos sites internet : www.koenigworld.com, www.turmix.ch, www.foodsaver.ch, www.crock-pot.ch, www.hurom.com.
2. Si le problème persiste, veuillez rapporter votre appareil dans le magasin, dans lequel vous l'avez acheté (Bing-in-Garantie), qui se chargera de le faire parvenir à notre service de réparation.
3. Service Center: vous pouvez également nous apporter votre appareil défectueux ou bien nous l'envoyer par la poste à l'adresse suivante:

TAVORA Brands AG
c/o Sertronics AG
Lindächerstrasse 1
5413 Birmenstorf

Tel. 056 / 417 71 11

 
Heures d’ouverture:

Réception des appareils défectueux: lundi au vendredi 10h00 – 12h00 / 15h00 – 17h0

Logistique/Réception de la marchandise: lundi au vendredi 07h00 – 12h00 / 13h00 – 16h00

Important: 
Veuillez expédier l'article correctement emballé, avec tous ses accessoires, le bordereau de livraison avec une description précise du défaut, ainsi que la garantie. Nous vous prions de consulter nos conditions générales de vente CGVL.

Pièces de rechange

Notre service de pièces de rechange en ligne des marques TURMIX, KOENIG, FOODSAVER^®, CROCK-POT^® et HUROM vous offre la possibilité de commander facilement une pièce de rechange. Pour ce faire, il est nécessaire d'indiquer le numéro d'article, afin de pouvoir identifier la pièce de rechange désirée.

>> accès au site internet

Recycling

En achetant votre appareil KOENIG, TURMIX, FOODSAVER^®, CROCK-POT^® et HUROM vous vous êtes acquitté/e de la taxe anticipée de recyclage (TAR). Veuillez rapporter votre appareil usagé à un revendeur ou le déposer dans un point de collecte public SENS eRecycling. SENS eRecycling est un expert de la valorisation durable des équipements électriques ou électroniques usagés, spécialisé dans le traitement des petits et gros électroménagers, des appareils de réfrigération, des appareils de bricolage, de jardinage et de loisirs, des jouets, ainsi que des luminaires et sources lumineuses. www.sens.ch

Catalogues

Vous trouverez de plus amples informations sur nos nouveaux produits et nos activités sous la rubrique « actualités » du menu. Si vous désirez un complément d’informations sur nos produits ou nos nouveautés, veuillez télécharger notre catalogue principal 2020 ci-dessous:

•  Catalogue principal 2020

Contact pour fabricants

Pour de plus amples informations concernant notre société, nous vous prions de nous contacter par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou nous appeler au numéro de téléphone +41 41 766 72 10.

Heures d’ouverture:

Lundi au jeudi   08h00 – 12h00 / 13h30 – 16h30 heures

Vendredi            08h00 – 12h00 / 13h30 – 16h00 heures

TAVORA Brands AG
Silhbruggstrasse 107
CH-6340 Baar
Switzerland

T +41 41 766 72 10
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