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Support

Helpdesk

Produkte von TAVORA Brands AG bieten eine einwandfreie Qualität und sind einfach in der Bedienung. Für Fragen, Reparaturen oder Anliegen im Zusammenhang mit unseren Produkten der Marken KOENIG, TURMIX, FOODSAVER®, CROCK-POT® und HUROM steht Ihnen unser Helpdesk zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns via Kontaktformular oder unter der Telefonnummer 041 / 766 72 10.

 

Öffnungszeiten:

Montag bis Donnerstag    08:00 – 12:00 / 13:30 – 16:30 Uhr

Freitag                               08:00 – 12:00 / 13:30 – 16:00 Uhr

Reparaturen

Für alle Fragen rund um die Reparatur Ihres Haushaltgeräts der Marke KOENIG, TURMIX, FOODSAVER®, CROCK-POT® und HUROM empfehlen wir Ihnen das folgende Vorgehen:

 

  1. Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung nochmals sorgfältig durch und informieren Sie sich auf unseren entsprechenden Webseiten: www.koenigworld.com, www.turmix.ch, www.foodsaver.ch, www.crock-pot.ch, www.hurom.com
  2. Falls das Problem immer noch besteht, bringen Sie Ihr Gerät bitte zum Händler, wo Sie es gekauft haben (Bring-in-Garantie), welcher es an unser zentrales Service Center weiterleitet.
  3. Service Center: Sie können uns das defekte Gerät direkt vorbeibringen oder senden an:

 

TAVORA Brands AG
c/o Sertronics AG
Lindächerstrasse 1
5413 Birmenstorf

Tel. 056 / 417 71 11


Öffnungszeiten:

Reparaturannahme: Montag bis Freitag 09:30 – 12:30 / 14:30 – 17:30 Uhr

Logistik Warenannahme: Montag bis Freitag 08:00 – 12:00 / 13:00 – 17:00 Uhr

 

Wichtig:

Senden Sie die Ware transportgerecht verpackt, komplett mit allem Zubehör, einem Lieferschein mit genauer Fehlerbeschreibung sowie dem Garantieschein. Bitte beachten Sie dazu unsere AGB.

Ersatzteile

Das Serviceportal von KOENIG, TURMIX, FOODSAVER®, CROCK-POT® und HUROM bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, Ersatzteile zu bestellen. Sie benötigen dafür die Artikelnummer und können damit das Ersatzteil im Serviceportal identifizieren und seine Verfügbarkeit abfragen.

 

>> Zur Website

Recycling

Beim Kauf Ihres Haushaltsgeräts der Marken KOENIG, TURMIX, FOODSAVER®, CROCK-POT® und HUROM haben Sie die sogenannte vorgezogene Recyclinggebühr (VRG) bereits mitbezahlt. Geben Sie Ihr ausgedientes Gerät an den Händler zurück oder an eine öffentliche Sammelstelle für SENS eRecycling. SENS eRecycling gilt als Expertin für die nachhaltige Wiederverwertung von ausgedienten Elektro- und Elektronikgeräten mit Spezialisierung auf Haushaltsklein- und Haushaltsgrossgeräte, Kühlgeräte, Bau-, Garten- und Hobbygeräte, Spielwaren sowie Leuchten und Leuchtmittel. www.sens.ch

Kataloge

Produktankündigungen und viele weitere Informationen sind unter dem Menüpunkt «Aktuelles» verfügbar. Hier können Sie unseren Neuheitenkatalog herunterladen, wenn Sie sich über die aktuellen Geräte einen Überblick verschaffen wollen. Der Gesamtkatalog mit unserem umfassenden Sortiment steht Ihnen ebenfalls zum Download zur Verfügung.

 

KONTAKT FÜR HERSTELLER

Für zusätzliche Informationen und Anliegen kontaktieren Sie uns per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
oder unter der Telefonnummer +41 41 766 72 10.

 

Öffnungszeiten:

Montag bis Donnerstag    08:00 – 12:00 / 13:30 – 16:30 Uhr
Freitag                               08:00 – 12:00 / 13:30 – 16:00 Uhr

 

TAVORA Brands AG
Silhbruggstrasse 107
CH-6340 Baar
Switzerland

T +41 41 766 72 10
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